سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نحن نحترم حقوق الخصوصية للزوار عبر الإنترنت وندرك أهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها عنهم. لقد اعتمدنا سياسة خصوصية شاملة على مستوى الشركة تُرشد كيفية حصولنا على المعلومات وجمعها وتخزينها ومعالجتها واستخدامها (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي تقدمها لنا ("سياسة الخصوصية").

يُقدَّم ما يلي لتمكين زوارنا عبر الإنترنت من الاطلاع الكامل على سياسة الخصوصية هذه. تُعلم سياسة الخصوصية هذه زوارنا عبر الإنترنت بالحقوق التي يتمتعون بها، وكيف يمكنهم ممارستها، وكيف يمكنهم التواصل معنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بعناية للتعرّف على ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات والخصوصية.

من خلال زيارتك لموقع Azadea.com ("الموقع") سواء عبر الحاسوب أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز مشابه، فإنك تقر وتؤكد بأنك قد قرأت ووافقت على سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) (كما هو مبيَّن أدناه)، والشروط (ولأغراض هذا المستند، يكون لمصطلح "الشروط" المعنى نفسه الوارد في الشروط والأحكام التي تحكم استخدام الموقع وعمليات الشراء المنفذة عبر الموقع أو عبر التطبيق المحمول).

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية التي تديرها شركات أو مؤسسات أخرى والتي نضع روابط إليها أو نُحال منها، ولسنا مسؤولين عن أي معلومات شخصية تقوم بتقديمها إلى أطراف ثالثة عبر الموقع. يُرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركات أو المؤسسات قبل تقديم بياناتك لها.

إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

من هم المتحكمون في بياناتك الشخصية؟

المتحكم في جمع ومعالجة البيانات الشخصية المشتقة من الموقع هو شركة أردة للتجارة ذ.م.م ("نحن" أو أي إشارة أخرى إلى شركة أردة للتجارة ذ.م.م).

بيانات الاتصال بنا كما يلي:

  • العنوان البريدي: فيلاجيو مول، البوابة 5، الدوحة، قطر
  • البريد الإلكتروني: privacy@azadea.com

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيف؟

عند دخولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها بعدة طرق، لنتمكن من تقديم الخدمات بصورة أكثر تخصيصًا وملاءمة.

  • عند زيارتك للموقع واستخدام حسابك لشراء المنتجات أو لشراء أو استبدال القسائم الإلكترونية، أو عند مراسلتنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.
  • عند قيامك بعملية شراء عبر الإنترنت أو الدفع كضيف (وفي هذه الحالة نجمع فقط بيانات قائمة على المعاملة لتمكيننا من توصيل مشترياتك إليك).
  • عند تسجيل حساب معنا.
  • عند تواصلك معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو خاصية الدردشة.
  • عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى لطرح الاستفسارات أو تقديم الشكاوى وغيرها.

وعند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في موقعنا.

من خلال تسجيل حساب، فإنك تبدي موافقتك على جمع بياناتك الشخصية. في حال قمت بتقديم طلب شراء لدينا، نحتفظ بمعلومات شخصية تشمل معلومات الاتصال الخاصة بك: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، العنوان البريدي للمنزل، عناوين التوصيل والفوترة، معلومات الفوترة وغيرها من معلومات الدفع (مثل، وليس على سبيل الحصر، معلومات حسابك البنكي، رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، اسم حامل البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز التحقق، عنوان المنزل وعناوين الفوترة)، وذلك بغرض معالجة طلبك وتنفيذه.

لن تتم مشاركة تفاصيل الدفع المخزنة مع أي طرف ثالث، ولن تُستخدم إلا لمعالجة طلبك باستخدام أنظمة شريك الدفع الآمن الخاص بنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحصل على معلوماتك الشخصية نتيجة لعمليات التحقق من الهوية أو المصادقة. في بعض الأحيان قد نطلب رقم هاتفك. قد يُمنح هذا الرقم لشركة التوصيل لأغراض التسليم أو لفريق تجربة العملاء لدينا حتى يتمكن من التواصل معك. كما تساعدنا هذه التفاصيل في معالجة طلبك وإعلامك بحالته.

في حالات معينة، نحتاج إلى بياناتك لمتابعة مصالحنا المشروعة بطريقة يمكن توقعها بشكل معقول كجزء من إدارة أعمالنا ولا تؤثر ماديًا على حقوقك أو حرياتك أو مصالحك. فعلى سبيل المثال، سنستخدم سجل مشترياتك لإرسال محتوى أكثر تخصيصًا إليك. كما نجمع سجل التسوق لعدد كبير من العملاء لتحديد التوجهات وضمان قدرتنا على تلبية الطلب أو تطوير منتجات/خدمات جديدة. ونحتفظ دائمًا بهذه البيانات بشكل مجهول الهوية.

وبالارتباط بكل زيارة تقوم بها للموقع، يجوز لنا جمع المعلومات التالية تلقائيًا:

  • المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم للاتصال بجهازك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع وإصدار المتصفح، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات الإضافات على المتصفح، ونظام التشغيل والمنصة؛ وكذلك معلومات عن زيارتك، بما في ذلك مسار عناوين المواقع الكاملة (URL) من وإلى وعبر الموقع (بما في ذلك التاريخ والوقت)، وأوقات استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارة لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير والنقر وتمرير مؤشر الفأرة)، والطرق المستخدمة لمغادرة الصفحة، وأي رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني استُخدم للتواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا.

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلبات والمدفوعات ولتزويدك بتجربة تسوق مخصصة. كما سنستخدم بياناتك لتلبية طلباتك وتسليمها وإدارة حسابك. وقد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها لوكالة مرجعية ائتمانية أو لوكالة منع احتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. وحيثما يوجد التزام قانوني بذلك، قد نفصح عن معلوماتك لأي جهة تنظيمية مختصة.

قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لإرسال تحديثات تسويقية وتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي نقدمها، ولكن فقط وفقًا لتفضيلاتك (كما هو موضح لاحقًا في سياستنا). نحن لا نبيع بياناتك ولا نزوّد بها شركات تسويق تابعة لأطراف ثالثة.

وأخيرًا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية في دراساتنا الداخلية الخاصة بالتسويق والتحليل الديموغرافي، إلى جانب البيانات غير الشخصية، لمراقبة أنماط العملاء حتى نتمكن من تحسين تصميم الموقع باستمرار لتلبية احتياجات الزوار. نستخدم هذه البيانات بشكل مجهول الهوية وبصيغة مجمعة.

يسمح قانون حماية البيانات المعمول به بذلك بوصفه جزءًا من مصلحتنا المشروعة في فهم عملائنا وتقديم أعلى مستويات الخدمة والخبرة.

وبالطبع، إذا رغبت في تغيير الطريقة التي نستخدم بها بياناتك، ستجد التفاصيل في قسم "كيف يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها" أدناه.

وعلاوة على ذلك، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها من أجل:

  • إخطارك بأي تغييرات تطرأ على خدماتنا؛
  • ضمان عرض محتوى الموقع بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر تستخدمه.
  • إدارة الموقع لأغراض داخلية، بما في ذلك حل المشكلات، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث، والأغراض الإحصائية والاستقصائية؛
  • تحسين الموقع لضمان عرض المحتوى بأكثر الطرق فعالية؛
  • تمكينك من المشاركة في المزايا التفاعلية لخدماتنا، إن وُجدت؛
  • كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان الموقع وسلامته؛
  • قياس مدى فعالية الإعلانات الموجهة إليك أو فهمها؛
  • تقديم اقتراحات وتوصيات بشأن السلع أو الخدمات التي قد تهمك.

تذكّر أنه إذا اخترت عدم مشاركة بياناتك الشخصية معنا، أو رفضت بعض أذونات الاتصال، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات التي طلبتها.

فعلى سبيل المثال، إذا طلبت أن يتم إخطارك عندما يعود منتج ما إلى المخزون، فلن نتمكن من إبلاغك إذا لم تكن قد منحتنا موافقتك العامة على التواصل معك، أو إذا كنت قد منحتنا هذه الموافقة ثم سحبتها لاحقًا.

مع من نشارك البيانات الشخصية؟

نشارك أحيانًا بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة سواء محليًا أو دوليًا.

على سبيل المثال، مع شركات التوصيل، أو لإدارة الاحتيال، أو للتعامل مع الشكاوى، أو لمساعدتنا في تخصيص العروض المقدمة لك، وغير ذلك.

وفيما يلي الخطوات التي نتخذها مع تلك الجهات لحماية بياناتك والحفاظ على خصوصيتك:

  • نحن نزوّد هذه الأطراف فقط بالمعلومات التي تحتاجها لأداء خدماتها المحددة.
  • يجوز للأطراف الثالثة التي نتعامل معها استخدام بياناتك فقط للأغراض المحددة تمامًا في العقد المبرم بيننا وبينهم.
  • نعمل بشكل وثيق مع تلك الأطراف للتأكد من احترام خصوصيتك وحمايتها في جميع الأوقات.
  • إذا توقفنا عن استخدام خدمات أي طرف ثالث نتعامل معه، فسيتم حذف جميع بياناتك المخزنة لديه أو جعلها غير قابلة للتعريف.

أمثلة على الأطراف الثالثة التي نعمل معها:

  • شركات تقنية المعلومات التي تدعم موقعنا.
  • مزودو خدمات بوابات الدفع.
  • شركات التوصيل.
  • شركات التسويق المباشر التي تساعدنا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية معك.
  • مزودو خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS) الذين يساعدوننا في إدارة اتصالاتنا الهاتفية معك.
  • Google / Facebook لعرض منتجات قد تهمك أثناء تصفحك للإنترنت. ويعتمد ذلك إما على موافقتك التسويقية أو على قبولك لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا. راجع قسم ماذا عن الكوكيز.

لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لاستخدامها لأغراضهم الخاصة إلا في حالات محددة جدًا، مثل:

  • لإدارة الاحتيال، حيث قد نشارك معلومات عن نشاط احتيالي أو محتمل الاحتيال في أنظمتنا. وقد يشمل ذلك مشاركة بيانات عن أفراد مع جهات إنفاذ القانون.
  • قد يُطلب منا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية للشرطة أو لأي جهة إنفاذ أو جهة تنظيمية أو حكومية، في بلدك الأصلي أو في مكان آخر، بناءً على طلب ساري المفعول للقيام بذلك. وتُقيَّم هذه الطلبات كل حالة على حدة مع مراعاة خصوصية عملائنا.

لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

ولتخصيص تجربتك عند زيارتك للموقع، فإننا نستخدم حاليًا الشركات التالية، والتي ستعالج بياناتك الشخصية كجزء من عقودها معنا*:

  • SFCC Einstein
  • Google Analytics
  • Google Adwords
  • Google Tag Manager
  • Doubleclick
  • Bing
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • SnapChat
  • Criteo
  • Mo-Engage (ESP)

*قائمة مزودي الخدمة ليست شاملة، وقد تخضع الشركات المذكورة للتغيير بناءً على احتياجات العمل وأفضل الممارسات.

أحكام الاشتراك في الاتصالات التسويقية وإلغائها

عند تسجيلك حسابًا على الموقع، سيتم منحك خيار "الاشتراك" أو "إلغاء الاشتراك" في التحديثات الدورية التي سنرسل فيها ما يلي:

(i) تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات الجديدة، العروض الخاصة، الفعاليات ذات الصلة، والحملات الترويجية التسويقية لمرة واحدة. ستتضمن هذه التنبيهات فقط معلومات تسويقية متعلقة بالموقع.

(ii) تنبيهات عبر البريد المباشر حول المنتجات الجديدة، العروض الخاصة، الفعاليات ذات الصلة، والحملات الترويجية لمرة واحدة. ستتضمن هذه التنبيهات فقط معلومات تسويقية متعلقة بالموقع.

نحن لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. الاتصالات التسويقية التي تشترك فيها سيتم إرسالها فقط من قبل الموقع.

سيكون لديك دائمًا الفرصة لإلغاء الاشتراك في أي خدمة أو تحديث قمت بالاشتراك فيه، إذا غيّرت رأيك. سيحتوي أي بريد إلكتروني نرسله إليك على رابط إلغاء اشتراك تلقائي وسهل يتيح لك إيقاف تلقي تلك الرسائل. ما عليك سوى اتباع التعليمات في البريد الإلكتروني أو التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

كيف يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها مجموعة أزاديا وتعديلها إذا لزم الأمر

يحق لك أن تطلب ما يلي:

حق الوصول

لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح

لك الحق في أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو استكمالها إذا كانت غير مكتملة. إذا كنت مسجلاً في موقعنا، فقد يكون من الأسهل لك تعديلها مباشرة عبر تحديث ملفك الشخصي.

حق المحو / الحق في النسيان

يمكنك أن تطلب محو بياناتك الشخصية عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، من بين أسباب أخرى.

حق تقييد المعالجة

 

لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك، وفي هذه الحالة سنحتفظ بها فقط لممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.

حق نقل البيانات

لك الحق في استلام بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة القراءة وآلية القراءة، ونقلها إلى متحكم آخر عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة أو على عقد، وتتم إلكترونيًا.

حق الاعتراض

 

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة العامة أو المصلحة المشروعة التي نسعى إليها، بما في ذلك إعداد ملفات التعريف (البروفايل). في هذه الحالة، سيتوقف المتحكمون عن معالجة البيانات، باستثناء الحالات التي توجد فيها أسباب قانونية ملحّة أو لممارسة أو الدفاع عن دعاوى قانونية محتملة. كما يحق لك الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.

القرارات الفردية الآلية

عندما ينطبق ذلك، يحق لك ألا تكون خاضعًا لقرار يستند حصريًا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك إنشاء ملف شخصي، والذي يُنتج عنك أثرًا قانونيًا أو أثرًا مماثلًا له أهمية كبيرة بالنسبة لك. ومع ذلك، قد لا يكون من الممكن ممارسة هذا الحق في الحالات التي يكون فيها اتخاذ القرار ضروريًا لإبرام أو تنفيذ عقد بينك وبيننا؛ أو يكون مفوضًا بموجب القانون المعمول به لدينا شريطة أن يضع التدابير المناسبة لحماية حقوقك وحرياتك ومصالحك المشروعة؛ أو عندما يستند ذلك إلى موافقتك الصريحة.

حق تقديم شكوى

لك الحق في تقديم شكوى لدى الجهة الرقابية المحلية المختصة.

لجميع الطلبات المتعلقة بما سبق، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

بالنسبة للعملاء المسجلين، يمكن تعديل المعلومات مباشرةً عبر الموقع؛ فبعد تسجيل الدخول من خلال قائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية، ستُتاح لك معلوماتك الشخصية للمراجعة والتعديل ضمن قسم "حسابي". ويمكنك وحدك، أو فريق خدمة العملاء بناءً على طلبك، الوصول إلى بياناتك الشخصية من خلال الموقع. ويمكن تعديل المعلومات عبر الإنترنت في قسم "حسابي".

حماية معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف

سنتخذ العناية اللازمة للحفاظ على تدابير حماية مناسبة لضمان أمان وسلامة وخصوصية المعلومات التي زودتنا بها. عند قيامك بتقديم طلب أو الوصول إلى معلومات حسابك، نستخدم طبقة مآخذ آمنة (SSL) لتشفير معلوماتك قبل إرسالها إلينا بهدف حمايتها من الاستخدام غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لضمان أن الشركاء من الأطراف الثالثة الذين ننقل إليهم أي بيانات سيوفرون حماية كافية لتلك المعلومات الشخصية.

حقوق النشر والعلامات التجارية

جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والرموز والصور والمقاطع الصوتية وتجميع البيانات والبرمجيات، وتجميع كل ما سبق (والذي يُعد "المحتوى" كما هو مبيَّن أدناه)، هي ملك لمجموعة أزاديا أو لشركاتنا التابعة أو لشركائنا أو لمانحي التراخيص لدينا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر القطرية والدولية.

العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ"العلامات التجارية") هي علامات مسجلة أو غير مسجلة تعود للموقع أو لشركاتنا التابعة أو لمانحي التراخيص لدينا أو لشركائنا، في قطر ودول أخرى، ومحميّة بموجب قوانين العلامات التجارية القطرية والدولية. جميع العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لنا أو لشركاتنا التابعة أو لشركائنا أو لمانحي التراخيص لدينا التي تظهر على الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين، سواء كانوا على علاقة بنا أو غير مرتبطين أو غير مدعومين من قبلنا.

باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به، لا يجوز استخدام أو استنساخ أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو الوصول إلى أو تعديل أو استغلال أي جزء من المحتوى أو العلامات التجارية أو أي جزء آخر من الموقع، كليًا أو جزئيًا، لأي غرض كان دون موافقة خطية مسبقة منا.

ولأجل الإيضاح، فإننا لا نقدم أي ضمان أو تصريح فيما يتعلق بأي علامة تجارية أخرى، وجميع العلامات التجارية المعروضة على الموقع تعود إلى مالكيها المعنيين.

المحتوى

يُعرّف "المحتوى" على الموقع بأنه أي رسومات أو صور فوتوغرافية (بما في ذلك جميع حقوق الصور) أو أصوات أو موسيقى أو فيديو أو صوتيات أو نصوص موجودة على الموقع. نحن نسعى لضمان أن تكون المعلومات على الموقع دقيقة وكاملة. ومع ذلك، فإننا لا نعدك بأن المحتوى دقيق أو خالٍ من الأخطاء. كما لا نعدك بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتوى الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء، أو أن محتوى الموقع أو الخادم الذي يتيحه خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. وننصح جميع مستخدمي الإنترنت بالتأكد من أن لديهم برامج حديثة للتحقق من الفيروسات.

من خلال نشر أي محتوى على أي من قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك توافق على أنك تتحمل وحدك المسؤولية عن محتوى جميع المعلومات التي تقدمها. كما تمنحنا الحق في استخدام أي محتوى تقدمه لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك إعادة نشره بأي شكل أو وسيلة. قد تخضع التعليقات للإشراف وقد يستغرق ظهورها ما يصل إلى 72 ساعة، لكننا لا نلتزم بمراجعة جميع المحتويات ولن نُعتبر مسؤولين عن منشورات الأطراف الثالثة. إذا كان لديك شكوى بخصوص أي منشور، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا عبر: privacy@azadea.com.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في عدم نشر أو إزالة (دون أي قيد) أي تعليق نرى أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيريًا أو عنصريًا أو افترائيًا، أو يحرض على الكراهية أو العنف، أو ضارًا بالأشخاص أو بالمؤسسات أو بالأديان أو بخصوصية الأفراد، أو قد يُسبب ضررًا للقُصّر، أو يسيء إلى العلامات التجارية أو البراءات أو المحتويات المحمية بحقوق النشر، أو يتضمن بيانات شخصية، أو يسيء استخدام الوسيلة لأغراض الترويج أو الإعلان التجاري. الموقع متاح للجمهور؛ لذلك يجب عدم نشر أي معلومات تعتبرها سرية على الموقع.

روابط الأطراف الثالثة

لسنا مسؤولين عن محتوى أي صفحات خارج الموقع أو أي مواقع أو صفحات أخرى مرتبطة بالموقع أو محالة منه. لا يمكننا التحكم في هذه المواقع، والروابط الظاهرة على الموقع هي بغرض التسهيل فقط وليست تأييدًا من جانبنا أو من جانب شركاتنا التابعة أو شركائنا لأي محتوى أو منتج أو خدمة أو مزود مذكور. ارتباطك بأي صفحات خارجية أو مواقع أخرى أو اعتمادك عليها يكون على مسؤوليتك الخاصة. ونحن لسنا بأي حال من الأحوال مسؤولين عن فحص أو تقييم عروض أي صفحات أو مواقع خارجية مرتبطة بالموقع، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأفعال أو المحتوى أو المنتجات أو الإعلانات أو أي مواد أخرى متاحة على أو من خلال تلك الصفحات والمصادر الخارجية أو خدمات تلك الصفحات والمواقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سياساتها المتعلقة بالخصوصية والشروط الخاصة بها. عليك مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية بعناية لكل صفحة أو موقع خارجي تقوم بزيارته. ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر، فعلية أو مزعومة، ناجمة عن استخدامك أو ثقتك بالمحتوى أو السلع أو الخدمات المتاحة على تلك المواقع أو المصادر الخارجية.

حل النزاعات

يُحال أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بسياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز هذه حصريًا إلى محاكم الدوحة، قطر.

معلومات عن الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ويُقصد بالأطفال هنا: (1) الأفراد الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني أو سن الموافقة على الخصوصية في نطاق الاختصاص القضائي الخاص بك؛ أو (2) في الحالات التي نعالج فيها البيانات استنادًا إلى عقد، الأفراد الذين لم يبلغوا سن الأهلية القانونية لإبرام ذلك الاتفاق.

حذف المعلومات والاحتفاظ بها

سنحتفظ بنسخ من معلوماتك طوال الفترة التي تحافظ فيها على حسابك أو طالما كان ذلك ضروريًا فيما يتعلق بالأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ القانون المعمول به فترة احتفاظ أطول. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلوماتك طوال أي فترة ضرورية لإثبات أي حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميلنا المسؤولية:

عن أي استخدام للموقع، أو أي انقطاع أو عدم توفر الموقع؛
عن أي فقدان للبيانات؛ عن أي فيروسات أو أخطاء برمجية أو أي مواد تكنولوجية ضارة قد تصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك نتيجة لاستخدامك للموقع أو لتحميلك لأي محتوى منه أو من أي موقع يرتبط به؛
عن أي أخطاء أو سهو في المعلومات المتاحة على الموقع؛
عن أي وجميع الأضرار الناجمة عن أي اختراق احتيالي من طرف ثالث يؤدي إلى تعديل المعلومات الواردة على الموقع؛
عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، أياً كان سببه أو أسبابه أو طبيعته أو أصله أو نتائجه. ويشمل ذلك خسارة الأرباح أو العملاء أو البيانات أو أي خسارة أخرى في الممتلكات الناشئة عن وصول أي شخص إلى الموقع أو عدم تمكنه من الوصول إليه، أو أي اعتماد على أي معلومات قادمة مباشرة أو بشكل غير مباشر من الموقع.

القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز للقوانين المعمول بها في دولة قطر.

أين وكيف يمكن طرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى؟

إذا كنت تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية أو سياسة الكوكيز، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة بالموقع، حيث تتم الإجابة عن الأسئلة المتكررة (FAQ). وإذا كنت تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم "اتصل بنا" على الموقع.

إذا رغبت في التحدث إلينا، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

أحكام عامة

إنك تقر وتوافق على أن سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز في الموقع، والشروط، تشكل الاتفاق الكامل والحصري بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع وأي عملية شراء تقوم بها لأي منتجات من الموقع، وبالتالي فإنها تحل محل وتُنظّم جميع المقترحات أو الاتفاقيات أو أي مراسلات سابقة.

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز أو الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فسيبقى الاتفاق المعني ساريًا فيما يخص الأحكام الأخرى والجزء المتبقي من الحكم المتأثر. وأي تنازل من جانبنا عن أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز و/أو الشروط لن يُعتبر تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق، ولن يؤثر بأي شكل على الأحكام الأخرى للاتفاق المعني.

لا يجوز تفسير أي من أحكام سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز أو الشروط على أنه ينشئ أي وكالة أو شراكة أو أي شكل آخر من أشكال المشاريع المشتركة بيننا.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز في أي وقت، ونشجعك على مراجعة الإصدار الأحدث من سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز بشكل دوري لضمان أنك على اطلاع دائم بآخر معلوماتنا حول ممارسات الخصوصية. تصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على جميع تلك الشروط.

نحتفظ بالحق في رفض توريد المنتجات لأي شخص في حال مخالفته لأي من سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز أو الشروط.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا على: privacy@azadea.com.

ماذا عن الكوكيز؟

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وهي ملفات صغيرة جدًا وأرقام تُرسلها وتخزنها أجهزتنا على حاسوبك أو أي جهاز وصول آخر، بحيث يمكننا الوصول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل. يوضح هذا القسم الكيفية التي سنستخدم بها ملفات تعريف الارتباط وكيفية معالجتها ("سياسة الكوكيز"). ويساعدنا ذلك على تزويدك بتجربة جيدة عند تصفح الموقع، كما يتيح لنا تحسين الموقع.

هناك أربعة أنواع من الكوكيز:

كوكيز وظائف الموقع - تتيح لك هذه الكوكيز تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلة التسوق وقوائم الرغبات.

كوكيز تحليلات الموقع - نستخدم هذه الكوكيز لقياس كيفية استخدام عملائنا للموقع وتحليلها. يساعدنا ذلك على تحسين الموقع وتجربة التسوق الخاصة بك بشكل مستمر.

كوكيز تفضيلات العميل - عند التصفح أو الشراء عبر الإنترنت، يتذكر الموقع التفضيلات التي تحددها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع). هذا يجعل تجربة التصفح أبسط وأسهل وأكثر تخصيصًا لك.

كوكيز الاستهداف أو الكوكيز الإعلانية - تُستخدم هذه الكوكيز لتقديم إعلانات ملائمة لك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها الإعلان نفسه، كما تساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق وتقر بأننا يمكننا وضع هذه الأنواع من الكوكيز على جهازك والوصول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل.

إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات كوكيز موجودة بالفعل على جهازك، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت لديك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن الكوكيز.

تتوفر معلومات حول حذف الكوكيز أو التحكم بها على www.AboutCookies.org. يُرجى ملاحظة أنه بحذفك لملفات الكوكيز الخاصة بنا أو بتعطيل الكوكيز المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض المناطق أو الميزات في الموقع أو الاستفادة منها.