الشروط والأحكام
تسري هذه الشروط والأحكام حصرًا على العلاقة القائمة بين وايت دريس المحدودة للتجارة العامة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُنشأة ومُسجلة أصولًا بموجب قوانين جمهورية العراق ومقرها: شقة 3، الطابق الأول، بناية شاهين 5، زقاق 1، حيّ 903، الكرادة، بغداد، العراق (يُشار إليها لاحقًا باسم "Azadea.com") وأي مُشتَرٍ (يُشار إليه لاحقًا باسم "العميل")، ويُشار إليهما مجتمعين باسم "الطرفين" وذلك في نطاق التعاملات على الموقع الإلكتروني https://www.azadea.com/en/ (يُشار إليه لاحقًا باسم "الموقع الإلكتروني").
يُقرّ العميل بأنه شخص طبيعي (وليس كيانًا مؤسسيًا أو وسيطًا أو وكيل شحن)، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا، ويتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وتبعًا لذلك، يكون له الحق في تقديم الطلبات وشراء المنتجات من الموقع الإلكتروني. ويُقرّ العميل أيضًا بأنَّ المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني مخصصة للاستعمال الشخصي، ويتعهد بأنه لن يعمد إلى إعادة بيعها لطرف ثالث أو تصديرها خارج حدود جمهورية العراق. ويلتزم الطرفان بأنَّ العلاقة القائمة بينهما ستخضع حصرًا لهذه الشروط والأحكام، ويبدي العميل موافقته على الالتزام بها.
تبذل Azadea.com أقصى جهد لضمان شمولية ودقة المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني، إلا أنه قد يحتوي على أخطاء أو معلومات غير صحيحة. وتحتفظ Azadea.com بالحق في تصحيح مثل هذه الأخطاء أو المعلومات المغلوطة، ويجوز لها في أي وقت تعديل المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني أو تحديثها فيما يخص أسعار المنتجات المعروضة ومدى توافرها ومواصفاتها. وعليه، فقد اُتفق على أنَّ الشروط والأحكام المعمول بها هي تلك المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب عليه.
التوافر
تسري المعاملات المتعلقة بالمنتجات والأسعار المعروضة على موقع Azadea.com طالما أنها ظاهرة على الموقع الإلكتروني، باستثناء العروض الخاصة. ويتعين على العميل التحقق من مدى توافر السلع المعروضة للبيع عبر صفحة المعلومات الخاصة بكل منتج. وفي حال طلب منتج وتبيّن عدم توفره، يحق لـ Azadea.com إلغاء الطلب شريطة قيامها بإشعار العميل بذلك.
إذا اتضح أن أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر، ستقوم Azadea.com بإشعار العميل بعدم إمكانية شحن ذلك المنتج غير المتوفر. ويُستكمل تجهيز باقي الطلب وشحنه إلى العميل بناءً على تأكيده وخلال الفترة الزمنية الموضحة في رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن معلومات تتبع الطلب.
الطلب
تشمل المواد التي تنشرها Azadea.com على الموقع الإلكتروني عروض شراء تتعلق بالمنتجات المعروضة على الموقع ("العرض"). ويُعتبر طلب المنتج الذي تقدمه إلى Azadea.com عبر الموقع الإلكتروني بمثابة طلبك الرسمي ("الطلب"). وتحتفظ Azadea.com لنفسها بالحق في رفض أي عرض أو طلب أو تصحيحه أو إلغائه أو إنهائه، سواء كان ذلك جزئيًا أو كليًا، وذلك لأي سبب تراه مناسبًا، ودون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق، و/أو تقييد الكمية المتاحة للشراء من أي منتج مُدرج في إطار العرض أو الطلب.
قد يستلزم الأمر أن تقوم Azadea.com، في أي وقت تراه مناسبًا، بالتحقق من المعلومات الشخصية أو المعلومات المتعلقة ببطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع الخاصة بك لدى جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أو مزود حلول الدفع لدينا قبل قبول أي طلب. وبمجرد التحقق من دفع قيمة الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد المعاملة.
لتقديم طلب، يتعين عليك اتباع الخطوات التالية:
- يقوم العميل بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول كمستخدم زائر على الموقع الإلكتروني وتعريف هويته لتقديم الطلب؛
- يضيف العميل المنتجات إلى عربة التسوق؛
- يختار العميل طريقة التوصيل؛
- يختار العميل طريقة الدفع؛
- يقوم العميل بالدفع؛
ويستلم العميل بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني من Azadea.com تُوثّق عملية الدفع.
تُعتبر رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة قبول رسمي من Azadea.com لطلب العميل، وتبعًا لذلك، فهي تشكل اتفاقية البيع بين الطرفين.
السعر وطرق الدفع
أنت توافق على الالتزام بدفع السعر والضرائب وجميع الرسوم الموضحة في تفاصيل المعاملة. وجميع المبالغ المذكورة تكون بالدينار العراقي. ونظرًا لوجود عدد كبير من المنتجات على Azadea.com، فمن المحتمل دائمًا حدوث خطأ في تسعير بعضها على الموقع الإلكتروني رغم جهودنا الحثيثة لتفادي ذلك. وعادةً ما تتحقق Azadea.com من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن، وفي حال كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فسيتم محاسبتك بالسعر الأدنى. أما إذا كان السعر الفعلي للمنتج أعلى من السعر المعلن على الموقع، فستقوم Azadea.com بمحاسبتك بالسعر الأدنى.
الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن أو تكلفة بعض أنواع التغليف، ولا تشمل قيمة أي خدمات اختيارية أخرى يختارها العميل، حيث تُحتسب هذه الرسوم بشكل منفصل. وسيُعرض على العميل تفاصيل هذه الرسوم في صفحة ملخص الطلب قبل التأكيد النهائي للطلب. وعادةً ما تقوم Azadea.com بتحصيل رسوم المشتريات من بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل الشروع في إجراءات إرسال طلبك. وفي حال تبيّن عدم توفر المنتج في المخزون، فستقوم Azadea.com برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع الخاصة بك.
ويمكن للعميل دفع قيمة مشترياته عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع من نوع فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس أو نقدًا عند الاستلام، إلا أن الخيار الأخير لن يسري على المنتجات ذات الحجم الكبير. وتلتزم Azadea.com بضمان أمان عمليات الدفع بالبطاقة البنكية عبر استخدام بروتوكول تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) وإحالة معالجة المدفوعات إلى "Checkout.com" أو أي مزود خدمة بوابة دفع آخر تحدده Azadea.com.
التوصيل
ما الأماكن التي تغطيها خدمة توصيل Azadea.com؟
يتم توصيل جميع طلباتنا إلى جميع مناطق جمهورية العراق المدرجة على قائمة الموقع الإلكتروني.
تُحتسب فترات التوصيل الموضحة على الموقع الإلكتروني اعتبارًا من تاريخ تأكيد الدفع إذا اخترت الدفع بالبطاقة، ومن تاريخ رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني إذا اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام.
يُحتمل حدوث تأخيرات في فترات التوصيل نتيجة للعطلات المحلية ومواسم التخفيضات وفي الظروف القاهرة وحالات الإغلاق وأيام العطلات الأسبوعية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادة Azadea.com.
يُرجى العلم أنَّ المنتجات ذات الحجم الكبير سيتم توصيلها بشكل منفصل. وسيتولى بائع المنتج التواصل معك لتحديد وقت التوصيل والتركيب. أما المنتجات العادية التي تم شراؤها بالتزامن مع المنتجات ذات الحجم الكبير، فسيتم توصيلها بشكل منفصل وفي إطار وقت التوصيل المعتاد.
ضمان منتجاتنا
في حال تأكدت Azadea.com من وجود عيب في المنتج، سيتم رد قيمته الأصلية بالإضافة إلى تكلفة النقل التي تحملتها عند تقديم الطلب. ويغطي الضمان العيوب التي تظهر في المنتج خلال الاستخدام المعتاد.
يُستثنى من هذا الضمان أي مشكلة تنشأ عن الإهمال أو التلف أو سوء استخدام المنتج من قِبل العميل. وفي حال وجود أي نوع من العيوب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رابط "تواصل معنا" الموجود في أعلى صفحة الموقع الإلكتروني أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى contact@azadea.com.
يُرجى الرجوع إلى سياسة "الإرجاع المجاني" للاطلاع على المزيد من التفاصيل.
إلغاء الطلب
إذا أردت إلغاء طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر رابط "تواصل معنا" في أي وقت بعد تقديم الطلب. وستبذل Azadea.com ما بوسعها للاستجابة لطلبك شريطة أن يكون الطلب لا يزال قيد التحضير ولم يُسلَّم بعد إلى شركة الشحن.
يمكن إلغاء الطلبات من داخل النظام طالما لم يتم شحنها بعد (أي لم تُسلم لشركة الشحن). ويتم الإلغاء من خلال النظام بشكل مباشر وليس من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق. وعليه، يجب على العميل التواصل مع قسم خدمة العملاء، حيث سيسعدهم إتمام طلبه على النظام.
منتجات غير متوفرة في المخزون
في حال تعذر تنفيذ طلبك خلال الوقت المحدد نتيجة لعدم توفر أحد المنتجات في المخزون، فستصلك رسالة بريد إلكتروني تفيد بإلغاء الطلب. وفي حالة عدم توفر صنف واحد فقط من طلبك، فستقوم Azadea.com بالتواصل معك للاستعلام عما إذا كنت تود إكمال الطلب بالنسبة لباقي العناصر أم لا.
إرجاع المنتجات
نولي أهمية قصوى لضمان أن تكون تجربة التسوق الإلكتروني الخاصة بك على الموقع الإلكتروني ممتعة قدر الإمكان. وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي أجريتها على الموقع الإلكتروني وأردت إرجاع المنتج، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو طلب خدمة الإرجاع المنزلي من خلال موقعنا الإلكتروني وستصل شركة الشحن لاستلامه من عنوانك. ويتعين أن يتضمن أي طلب إرجاع أو استبدال يتم استلامه من المنزل إيصال الطلب المطبوع.
بعد مراجعة فريقنا للمنتج المرتجع والتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع الموضحة لاحقًا، تلتزم Azadea.com برد المبلغ المدفوع، على أن يُستثنى من ذلك رسوم النقل وتكاليف خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام، ويتم الرد في صورة قسيمة إذا كان الدفع نقدًا (يُرجى العلم أنه لا يمكن الجمع بين خيار الدفع نقدًا عند الاستلام وقسائم الهدايا معًا). ويتعين أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية. وستخضع جميع المنتجات التقنية لفحص جودة شامل عند إرجاعها.
يمكن للعميل إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 30 يومًا (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة والمكياج والعطور أو المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلبه). ويتعين أن يكون المنتج جديدًا وفي حالة تسمح بإعادة بيعه وأن تكون الملصقات مثبتة عليه، كما يتعين إعادة جميع الأجزاء الخاصة بالمنتج المرتجع معه. وتحتفظ Azadea.com بالحق في رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة في هذه الشروط والأحكام.
الظروف القاهرة
لا تتحمل Azadea.com أي مسؤولية تنجم عن عدم تنفيذ أي من واجباتها تجاهك، كليًّا أو جزئيًّا، أو عن أي أضرار أو خسائر قد تلحق بك، إذا كان سبب ذلك قوة قاهرة أو كارثة طبيعية.
الاستثناءات وحدود المسؤولية
تخضع جميع المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني للضمانات المعمول بها فقط، إن وجدت، والتي يقدمها المصنعون والموزعون والموردون لتلك المنتجات، وذلك بالقدر الذي تسمح به القوانين السارية. ولا تقدم Azadea.com أي إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع كان، سواء كانت صريحة أو ضمنية، ولا يمكنها تقديم أي ضمان بخلاف الضمان المنصوص عليه صراحةً على الموقع الإلكتروني، وذلك بالقدر الذي تسمح به القوانين السارية.
دون الإخلال بعمومية الأحكام السابقة، تخلي Azadea.com مسؤوليتها صراحةً عن أي مطالبات تتعلق بالضرر والتلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ للمنتج، أو إجراء تعديلات على المنتج، أو اختيار منتج غير مناسب، أو الاختلاس. وتقتصر مسؤولية Azadea.com في حال نشوء إجراءات قانونية بمقتضى هذه الشروط والأحكام على سعر الشراء الذي دفعته إلى Azadea.com مقابل الطلب المعني.
العقد الكامل
في حال إلغاء أو إبطال أيّ بند من بنود هذه الشروط والأحكام بمقتضى أي قانون أو لائحة أو قرار صادر عن محكمة أو سلطة إدارية، فإن البنود الأخرى ستظل نافذة وسارية المفعول.
ستبذل Azadea.com أقصى مساعيها لاستبدال تلك البنود ببنود سارية يكون أثرها أقرب ما يمكن إلى جوهر هذه الشروط والأحكام. وفي حال تنازل أي طرف عن تطبيق أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، سواء كان ذلك بشكل دائم أو لفترة مؤقتة، فلا يعني ذلك تنازله النهائي عن الحق في إنفاذ هذا البند لاحقًا.
الاختصاص القضائي والقوانين السارية
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية العراق. ويُحال أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها حصريًا إلى محاكم بغداد.