المرتجعات

الإرجاع في Azadea.com مجاني وسهل.

 
إذا كنت بحاجة إلى إعادة منتج ما، فما عليك سوى تسجيل طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام طلبك. حاليًا تتم معالجة عمليات الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني فقط.

والآن كل ما عليك فعله هو ترتيب كيفية استلام الشركة للمنتج. إن جميع عمليات الإرجاع من العراق مجانية وذلك جزء من سياستنا. يرجى التأكد من قراءة سياسة المنتج أدناه، قبل إرجاع المنتجات. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل ورسوم الدفع النقدي عند الاستلام الإضافية لا تُسترد في حالة الإرجاع. قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا تفي بمتطلباتنا، لذا يرجى التأكد من إرسال جميع المنتجات في حالتها الأصلية مع الحفاظ على تغليف Azadea.com سليمًا. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يُسمح بإرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور. إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر زر الدردشة من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بالتوقيت المحلي أو عبر تطبيق Whatsapp

يرجى اتباع التعليمات أدناه: 

لدي حساب
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع وحدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه. 
2. بمجرد تحديد الطلب الذي ترغب في إرجاعه، يرجى تحديد "تقديم طلب إرجاع".
3. يرجى تحديد المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه وتحديد سبب الإرجاع، قبل النقر على "الخطوة التالية". 
4. ستتمكن الآن من مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك قبل إكمال العملية أو إلغاءها أو تعديلها. 
5. اقبل الشروط والأحكام وانقر على "الخطوة التالية" لإكمال عملية الإرجاع. 
6. ستحصل الآن على رقم حالة المرتجعات وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأنه قد تم استلام طلب الإرجاع الخاص بك. 
7. بمجرد استلامك لرسالة التأكيد يمكنك ترتيب عملية استلام شركة الشحن للمنتج عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك في ذلك.
8. حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها على كل من مذكرتي الإرجاع. 
9. قم بتعبئة المنتجات في العبوة الأصلية، مع وضع مذكرة الإرجاع في الصندوق. 
10. عند استلام شركة الشحن للمنتجات، يرجى تقديم مذكرة الإرجاع الثانية إليهم مقابل الحصول على إثبات بالاستلام.
11. يرجى العلم أن طلبات الدفع عند الاستلام سيتم استرداد قيمتها عن طريق قسيمة شراء فقط وليس نقدًا. 

ليس لدي حساب:
1. إذا لم يكن لديك حساب لدينا، يرجى النقر على "حالة الطلب والإرجاع" وإدخال رقم طلبك وبريدك الإلكتروني.
2. اقبل الشروط والأحكام وانقر على "الخطوة التالية" لإكمال عملية الإرجاع. 
ستحصل الآن على رقم حالة المرتجعات وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأنه قد تم استلام طلب الإرجاع الخاص بك. 
4. بمجرد استلامك لرسالة التأكيد يمكنك ترتيب عملية استلام شركة الشحن للمنتج عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك في ذلك.
حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها على كل من مذكرتي الإرجاع.
قم بتعبئة المنتجات في العبوة الأصلية، مع وضع مذكرة الإرجاع في الصندوق.
عند استلام شركة الشحن للمنتجات، يرجى تقديم مذكرة الإرجاع الثانية إليهم مقابل الحصول على إثبات بالاستلام. 
8. سيتم رد كامل المبلغ باستثناء رسوم التوصيل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يومًا، تبعًا لسياسات البنك الذي تتعامل معه. يرجى العلم أن طلبات الدفع عند الاستلام سيتم رد قيمتها عن طريق قسيمة شراء فقط وليس نقدًا.

 

سياسة المنتج 

يجب أن تكون جميع المنتجات التي يتم إرجاعها إلى Azadea.com غير ملبوسة وفي حالة جديدة وغير مستخدمة. أما المنتجات التي لا تفي بمعاييرنا فلن يتم استرداد ثمنها وسيتم إعادتها إلى العميل. يرجى التأكد من إرجاع المنتجات مع جميع عبوات Azadea.com كما كانت عند التسليم وفي نفس حالتها. نطلب منك توخي الحذر عند تجربة الأقمشة الرقيقة أو ذات الألوان الفاتحة لتجنب التلف الذي قد يؤدي إلى عدم استرداد الأموال. علاوة على ذلك، فإن أي دليل على ارتداء قطع الملابس خارج نطاق التجربة سيؤدي أيضًا إلى عدم الإرجاع. يرجى إعادة جميع أكياس الحفظ من الغبار وشهادات الأصالة والصناديق كونها جزءًا من المنتج. يجب أن تكون الأحذية المرتجعة خالية من أي علامات على النعل أو على صندوق الحذاء. إننا نضمن أن تكون جميع المنتجات التي تغادر مستودع Azadea.com الخاص بنا في حالة ممتازة. وإذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور. 
بما يخص المنتجات التقنية: 
• لن يتم إرجاع المنتج إلا إذا كان مختومًا وفي حالته الأصلية 
• تخضع المنتجات التي تعتبر معيبة لإصلاحات ما بعد الخدمة، وقد تستغرق أعمال الإصلاح من 10 إلى 21 يوم عمل بدءًا من تاريخ استلامها من قِبل Azadea.com. ستحتاج إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في مثل هذه الحالات. 
• في حالة المنتجات التالفة: نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول منتجك إليك في أفضل حالة ممكنة، فإذا لم يكن كذلك، يرجى التأكد من إبلاغنا بالأمر. إذا كان منتجك تالفًا عند وصوله، فيرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من استلامه عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا

 

إرجاع المنتجات 

نولي أهمية قصوى لضمان أن تكون تجربة التسوق الإلكتروني الخاصة بك على الموقع الإلكتروني ممتعة قدر الإمكان. وإذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي أجريتها على الموقع الإلكتروني وأردت إرجاع المنتج، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو طلب خدمة الإرجاع المنزلي من خلال موقعنا الإلكتروني وستصل شركة الشحن لاستلامه من عنوانك. ويتعين أن يتضمن أي طلب إرجاع أو استبدال يتم ترتيب استلامه من المنزل وجود إيصال مطبوع للطلب. 
بعد أن يقوم فريقنا بفحص المنتج المرتجع والتأكد من استيفائه لمتطلبات الإرجاع المذكورة أدناه، يسعدنا رد المبلغ من دون رسوم النقل، إلى البطاقة المستخدمة أثناء إجراء عملية الشراء إذا تم الدفع ببطاقة، ومن خلال قسيمة إذا تم الدفع نقدًا. يتعين أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية. وستخضع جميع المنتجات التقنية لفحص جودة شامل عند إرجاعها. 
يمكن للعميل إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 30 يومًا (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور والمنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلب العميل). ويتعين أن يكون المنتج جديدًا وفي حالة تسمح بإعادة بيعه وأن تكون الملصقات مثبتة عليه، كما يتعين إعادة جميع الأجزاء الخاصة بالمنتج المرتجع معه. تحتفظ Azadea.com بالحق في رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة في هذه الشروط والأحكام.

 

المبالغ المستردة أثناء العروض الترويجية:

 

• إذا كان طلبك يتضمن عرض "اشترِ قطعة واحصل على الأخرى مجانًا" الترويجي، فسيتم اعتبار المنتج المجاني جزءًا من العرض. وفي حالة الإرجاع، سيتم تعديل المبلغ المسترد على أساس تناسبي ليعكس قيمة العرض الترويجي. إذا تم إرجاع المنتج المدفوع، فسيتم حسم قيمة المنتج المجاني من مبلغ الاسترداد.
• إذا كان طلبك يتضمن عرضًا ترويجيًا "اشترِ قطعة واحصل على خصم 50% على المنتج الثاني"، فسيتم تطبيق خصم 50% على المنتج الأقل قيمة. في حالة الإرجاع، سيتم تعديل مبلغ الاسترداد على أساس تناسبي، مع الأخذ في الاعتبار الخصم الترويجي.
• إذا استفدت من خصم بنسبة إضافية (على سبيل المثال، خصم 20%)، فسيتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على توزيع نسبي للخصم على جميع المنتجات.