الأسئلة المتكررة

يعد تقديم الطلب على Azadea.com أمرًا سهلًا. يمكنك تصفح قائمة الملابس الموجودة أعلى الصفحة (جديد / علامات تجارية / الملابس / الأحذية / لايف ستايل وغيرها)، ثم انقر على العناصر التي لفتت انتباهك! أو يمكنك استخدام شريط البحث الموجود في أعلى يمين الصفحة. انقر على العدسة المكبرة الصغيرة وعندما يتّسع مربع البحث، اكتب ببساطة طلب البحث الخاص بك في المربع وشاهد نتائج البحث تظهر أمامك.

بمجرد العثور على المنتج أو المنتجات التي لا يمكنك الاستغناء عنها، حدد مقاسك وانقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق". قم بإجراء مراجعة سريعة للمنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل الدفع. سيُطلب منك تسجيل بياناتك الشخصية أو يمكنك بدلًا من ذلك متابعة عملية الشراء كمستخدم ضيف. أدخل تفاصيل الاستلام الخاصة بك وحدد خيار الاستلام المفضل لديك، بالإضافة إلى عنوان الفاتورة المرتبط بطريقة الدفع المستخدمة. تابع عملية الشراء لإكمال طلبك.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من Azadea.com. بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للإرسال، سيصلك بريد إلكتروني آخر يتضمن تفاصيل طلبك ووسيلة تتبعه. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة عبر الويب أو واتساب

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا نعمل على معالجة طلبك. سنتولى إعداد الطلب ليتم تعبئته وشحنه إليك. بمجرد شحن طلبك من مستودعاتنا، سنتواصل معك (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) مع إرسال رابط لتتبع طلبك.

سيتيح لك شركاؤنا في التوصيل فرصة اختيار الوقت وتعليمات الاستلام، لضمان وصول مشترياتك في الوقت الذي يناسبك. 

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر المحادثة عبر الويب أو واتساب

3. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

يا إلهي! يؤسفنا معرفة رغبتك في إلغاء الطلب. إذا لم يتم تجهيز طلبك للشحن بعد، فيمكنك إلغاؤه فورًا عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسنتمكن من معالجة طلبك المرتجع. مرة أخرى، ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسوف يرشدونك خلال عملية الإرجاع.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه العملية، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو انقر هنا للحصول على قائمة كاملة بأرقام الهواتف.

هل اشتريت مقاسين؟ لست متأكدًا من المقاس المناسب؟ لا تقلق، لدينا خيار سهل لإرجاع مشترياتك.

يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت من خلال النقر على "حالة الطلب والإرجاع" واتباع الإرشادات الموضحة في صفحة "الإرجاع".

نقبل إرجاع الطلبات إذا تم تقديم الطلب خلال 30 يومًا من استلامك لها. يُشترط إرجاع المنتجات بحالة جديدة وغير مستعملة، مع الحفاظ على العبوة الأصلية وعلامة الإرجاع المرفقة بالقطعة. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يُسمح بإرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور.

نوفر لك خدمة الإرجاع المجاني لأي طلب، نظرًا لحرصنا على جعل تجربة الإرجاع سهلة ومريحة قدر الإمكان بالنسبة لك.

بمجرد معالجة مرتجعك، سيتم رد المبلغ بالكامل باستثناء رسوم الشحن. يرجى ملاحظة أن طلبات الدفع عند الاستلام سيتم استردادها عن طريق بطاقة الهدايا فقط وليس نقدًا.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذا الأمر، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر https://www.azadea.com/en/contact-us 

نحن في Azadea.com نهدف لتوفير أسرع وأيسر خدمة استلام لك، لأننا ندرك أن الموضة لا تتوقف أبدًا. الوقت المتوقع للتسليم خلال يومين إلى 4 أيام.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذا الأمر، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر https://www.azadea.com/en/contact-us

لقد جعلنا إرسال الهدايا أمرًا بسيطًا وجميلًا - فمن منا لا يعشق الهدايا؟

كل ما عليك فعله هو اتباع نفس الخطوات التي تتبعها عادة لتقديم طلب لنفسك. أثناء إتمام عملية الشراء، سيتوفر لديك خيار إرسال الطرد إلى شخص آخر. سيكون بإمكانك أيضًا إضافة رسالة مرفقة مع الهدية لتخصيصها وكتابة شيء مميز للشخص الذي تود إهداؤه.

انتقل إلى إتمام عملية الشراء لاستكمال طلبك، ثم استمتع بالشعور بأنك قدمت هدية لا مثيل لها. يرجى ملاحظة أنه سيتم اعتبار كافة المنتجات في طلبك كهدية بمجرد اختيار "نعم" لخيار "هل ترغب في إضافة رسالة إهداء؟" أثناء إتمام عملية الشراء.

ستتلقى تأكيدًا للطلب كما هو الحال بالنسبة لأي طلب آخر، وستتمكن من تتبع الشحنة فور مغادرتها مستودعاتنا.

للأسف، لا تتوفر هذه الخدمة في الوقت الراهن، ولكن من دواعي سرورنا أن نوجهك خلال خطوات تقديم طلبك عند التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى التحقق من معلومات الاتصال هنا. 

ندرك أن اختيار المقاس المناسب قد يكون صعبًا في بعض الأحيان، ولذلك أعددنا لك أدلة المقاسات الخاصة بكل فئة من منتجاتنا. يتضمن الدليل مقارنة بين المقاسات الدولية القياسية لمساعدتك في تحديد المقاس الأنسب لك.

يمكنك النقر هنا للعثور على القائمة القياسية لدليل المقاسات الخاص بنا.

نقدم حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام فقط. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الجمع بين الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع ببطاقة الهدايا.

يحدد بلد الاستلام العملة التي سيتم تحصيل الرسوم بها. حاليًا، نقوم بتحصيل المشتريات بالدينار العراقي فقط.

تتيح لك أزاديا إمكانية تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية بأمان، مما يجعل تجربة التسوق أسرع وأسهل. لن يتم عرض تفاصيل بطاقتك الكاملة أبدًا، باستثناء آخر أربعة أرقام لتتعرف على البطاقة التي تستخدمها.

بإمكانك حذف تفاصيل بطاقتك في أي وقت عن طريق إلغاء تحديد "تذكر تفاصيل الدفع الخاصة بي" في صفحة الدفع.

لمزيد من الأمان، يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى إعادة إدخال تفاصيل بطاقتك إذا قمت بتغيير عنوانك أو إضافة عنوان جديد.

لا تقوم أزاديا بمشاركة أو تخزين أي بيانات دفع شخصية. 

يرجى النقر هنا لقراءة صفحة الاستلام الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

قد تتغير تكلفة التوصيل أو تتأثر بالعروض الترويجية. 

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب وسيتم عرض التفاصيل لك على صفحة تأكيد الطلب. 

نقوم حاليًا بتسليم منتجاتنا الرائعة في جميع أنحاء العراق فقط.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول الاستلام والشحن.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ومشاركة تفاصيل العنوان الجديد.

في أزاديا، نتأكد من خضوع جميع منتجاتنا لاختبارات جودة صارمة لضمان مغادرتها مستودعاتنا بحالة ممتازة. نحرص على وصول منتجاتنا إليك بحالة ممتازة.

في حالة وصول المنتج تالفًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور https://www.azadea.com/en/contact-us وسنساعدك في استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

لدينا فريق خدمة عملاء مخصص وجاهز دائمًا لتقديم الدعم. للحصول على معلومات حول الطلبات أو الاستفسارات العامة، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم (‎+971 800 292332‎) أو من خلال المحادثات عبر الضغط على أيقونة المحادثة.

نقوم بتوصيل جميع طلباتنا في عبوات تحمل علامتنا التجارية، مصممة لإرضائك وحماية مشترياتك بأفضل طريقة ممكنة.

تعتبر عبواتنا مناسبة أيضًا للهدايا، وسيشعر المستلم بسعادة كبيرة عند تلقي هدية من أزاديا.

للأسف، لا نقدم هذه الخدمة حاليًا.

سؤال ممتاز! باشتراكك في خدمة Azadea Mail، ستتلقى تحديثات منتظمة حول عروضنا الترويجية، والمنتجات الحصرية، والمنتجات المضافة حديثًا والمجلة.

يمكنك الاشتراك في خدمة Azadea Mail من هنا.

لا يلزم إنشاء حساب معنا لإجراء عملية شراء، ولكن من خلال التسجيل في Azadea.com (الذي يستغرق أقل من دقيقة واحدة)، ستتمكن من الاستمتاع بمجموعة رائعة من المزايا:

• قم بحفظ وإدارة طرق الدفع وعناوينك لتتمكن من إتمام عملية الشراء بشكل أسرع.
• أضف المنتجات التي أعجبتك إلى قائمة مفضلاتك.
• قم بمراجعة وتتبع طلباتك السابقة والحالية. 

لقد مررنا جميعًا بهذا الموقف. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر هنا لتغييرها أو اتبع تعليمات "نسيت كلمة المرور" في صفحة "تسجيل الدخول".

سيكون من المؤسف رحيلك، ولكننا نمنحك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك. ما عليك سوى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في البريد الإلكتروني أو التواصل معنا من خلال المحادثة عبر الويب أو واتساب

سنتخذ كافة التدابير اللازمة لضمان الحفاظ على أمن البيانات التي قدمتها لنا وسلامتها وخصوصيتها.

عند تقديم طلب أو الوصول إلى معلومات حسابك، فإننا نستخدم تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة الذي يقوم بتشفير معلوماتك قبل إرسالها إلينا لحمايتها من الاستخدام غير المصرح به. علاوة على ذلك، سنتخذ الخطوات اللازمة للتأكد من أن شركاء الأعمال من الأطراف الثالثة الذين يتلقون بياناتك سيحرصون على توفير الحماية الكافية لتلك المعلومات الشخصية.