المرتجعات

عملية الإرجع المجانية

عمليات الإرجاع عبر موقع Azadea.com مجانية وبسيطة.

إذا كنت ترغب بإرجاع المنتج، فما عليك سوى تسجيل طلب إرجاعك معنا في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو الانتظار و سوف نقوم بتنظيم عملية الإرجاع.

كجزء من سياستنا، ستكون جميع عمليات الإرجاع من دولة الكويت مجانية.

قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا  تتوافق مع شروطنا، لذا يرجى التأكد من إعادة جميع المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة في غلافها الأصلي. يرجى الملاحظة أنه لا يتم رد الضرائب ورسوم الدفع عند الإستلام والتوصيل في حالة الإرجاع.

لأسباب تتعلق بالنظافة ، فإن الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور غير قابلة للإرجاع.

يرجى التأكد من قراءة سياسة المنتج أدناه ، قبل إرجاع الطلب الخاص بك.

 

لمنتجات Virgin:

لن يتم إرجاع المنتج ما لم يكن مختوماً وبحالته الأصلية

تخضع المنتجات التي تصنف خطأ تصنيع لإصلاحات ما بعد الخدمة ، وتتراوح أعمال الإصلاح من 10 إلى 21 يوم عمل من تاريخ تسليمها إلى Azadea.com يرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا لمثل هذه الحالات.

في حالة المنتجات التالفة: نحن دائماً نحرص على ضمان وصول منتجك إليك بأفضل طريقة ممكنة. إذا لم يحدث ذلك، فنحن نرجو التواصل معنا لإخبارنا إلى معرفته. في حالة تلف المنتج الخاص بك عند التسليم، يرجى إعلامنا بذلك في غضون 24 ساعة من استلامها عن طريق الاتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا.

إذا كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة الزبائن contact@azadea.com أو اتصل بنا على 22201977 965+ من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، من الاحد الى الجمعة

 

عملية الإرجاع من داخل دولة الكويت

يرجى التطلع على التعليمات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الويب الخاص بك وحدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.

2. إذا لم يكن لديك حساب معنا ، فالرجاء النقر فوق "حالة الطلب والإرجاع" وإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني.

3. بمجرد تحديد الطلب الذي ترغب في إرجاعه ، يرجى تحديد "إنشاء إرجاع".

4. .يرجى تحديد المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه وتحديد سبب الإرجاع ، قبل النقر فوق "الخطوة التالية".

5.  ستتمكن الآن من مراجعة الإرجاع قبل إكمال العملية أو إلغاء أو تعديل الإرجاع.

6. إقبل الشروط والأحكام وأنقر على "الخطوة التالية" لإكمال عملية الإرجاع.

7.  ستحصل الآن على رقم حالة المرتجعات وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بإستلام طلب الإرجاع الخاص بك.

8. بمجرد إستلامك التأكيد  أي الموافقة، يمكنك تجهيز الطرد والإتصال، و سيسعد بفريق خدمة الزبائن لدينا بالقيام بذلك نيابةً عنك.

9. حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها في كلا ملاحظات المرتجعات.

10. قم بتعبئة المنتجات في العبوة الأصلية، مع وضع إشعار المرتجعات في الصندوق.

11.عندما يجمع الساعي المنتجات، يرجى إعطاء إشعار الإرجاع الثاني لهم مقابل إثبات الإستلام.

12.سيتم رد المبلغ كاملاً بإستثناء رسوم التوصيل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا ، وفقًا لسياسات البنك الذي تتعامل معه. يرجى ملاحظة أنه سيتم رد أموال طلبات الدفع عند الإستلام عن طريق قسيمة فقط وليس نقدًا.

 

سياسة المنتج

يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة إلى Azadea.com في حالة جديدة وغير مستخدمة. لن يتم رد الأموال التي لا تستوفي معاييرنا وسيتم إعادتها إلى العميل.

يرجى إعادة أكياس الغبار وشهادات الأصالة والصناديق لأنها تعتبر جزءًا من المنتج.

يجب إعادة الأحذية بدون علامات على النعل أو علبة الحذاء.

نحن نضمن أن جميع المنتجات التي تسلم من مستودع Azadea.com في حالة ممتازة. إذا تلقيت منتجًا تالفًا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن على الفور.

 

إرجاع المنتجات

من المهم بالنسبة لنا أن تكون تجربة الشراء أونلاين على موقعنا ممتعة قدر الإمكان. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك على الموقع الإلكتروني وترغب في إرجاع المنتج، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو طلب إرجاع المنتج إلى المنزل من موقعنا أونلاين وسيقوم مندوبنا بتحصيله من موقعك. يجب أن تتضمن أي عملية إرجاع أو استبدال الإيصال المطبوع للطلب التي تم تحصيلها من المنزل.

بعد أن يتحقق فريقنا من الإرجاع ويؤكد أنه يتوافق مع متطلبات الإرجاع المذكورة أدناه، يسعدنا إعادة المبلغ، باستثناء رسوم النقل، إلى البطاقة المستخدمة أثناء إجراء الشراء إذا تم دفع الطلب بالبطاقة، ومن خلال قسيمة إذا كان الدفع نقداً. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية. ستخضع جميع المنتجات الفنية لفحص الجودة في وقت الإرجاع.

قد يتم إرجاع المنتج لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور أو العناصر المخصصة بناءً على طلب العميل). يجب أن يكون المنتج جديدًا وصالحًا لإعادة البيع ويجب إرفاق الملصقات بالمنتج، ويجب إرجاع جميع مكونات المنتج المرتجع مع المنتج. يحتفظ موقع Azadea.com بالحق في رفض أي إرجاع غير متوافق مع متطلبات الإرجاع المذكورة في الشروط والأحكام.