الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط بين Azadea Platform DFZ FZCO ، وهي شركة ضمن المنطقة الحرة مسجلة بموجب قوانين دبي برخصة رقم 4404 ولها مكتب مُسجل في المنطقة الحرة بمطار دبي ، الوحدة E5 ، الإمارات العربية المتحدة ، (المشار إليها فيما يلي بـ "Azadea.com") أو "موقع الويب" ، وأي شخص يقوم بعملية شراء (يشار إليه فيما يلي باسم "العميل") ، يُشار إليها إجمالاً بإسم "الأطراف" على www.azadea.com (يُشار إليه فيما يلي بإسم "الموقع الإلكتروني") ، يُصرح العميل بأنه بلغ سن الرشد أو لديه أحد الوالدين إذن ولديه الأهلية القانونية للتعاقد وبالتالي يمكنه تقديم طلب على هذا الموقع. يتفق الطرفان على أن علاقتهما ستخضع فقط لهذه الشروط والأحكام.

 بالرغم من أن موقع Azadea.com يسعى للتأكد من أن المعلومات الموجودة على الموقع كاملة ودقيقة ، فقد يحتوي الموقع على أخطاء أو عدم دقة. يحتفظ موقع Azadea.com بالحق في تصحيح مثل هذه الأخطاء أو عدم الدقة ، وفي أي وقت ، تغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني المتعلقة بالأسعار والتوافر ووصف المنتجات المعروضة. لذلك من المتفق عليه أن الشروط والأحكام المعمول بها هي تلك السارية على الموقع في وقت تقديم الطلب على الموقع.

1. توفر المنتج

المنتجات والأسعار التي نقدمها صالحة طالما كانت مرئية على الموقع الإلكتروني ، بخلاف العروض الخاصة. نُلح على العميل بالتحقق من توفر البضاعة المباعة على صفحة المعلومات لكل منتج

إذا تبين أن المنتج الذي طلبته غير متاح، يحتفظ موقع Azadea.com بالحق في إلغاء الطلب، بشرط أن يعطي العميل إشعارًا

إذا كان أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر، فسوف يقوم موقع Azadea.com بإبلاغ العميل بأنه لا يمكن شحن المنتج غير المتاح. ستتم معالجة بقية الطلب وشحنه إلى العميل بموجب تأكيده في غضون الوقت المحدد في البريد الإلكتروني الذي يوفر معلومات حول تتبع الطلب

2. الطلب

تتكون المواد المنشورة من قبل Azadea.com على الموقع الإلكتروني من عروض الشراء المتعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع ("العرض"). يحتفظ موقع Azadea.com بالحق في رفض أو تصحيح أو إلغاء أو إنهاء أي عرض لأي سبب كان، دون إشعار، و / أو تقييد

الكمية التي يمكن شراؤها من أي عنصر معروض في العرض. يشكل طلب المنتج الذي ترسله إلى موقع Azadea.com من خلال الموقع الإلكتروني طلبك ("الطلب"). قد يكون من الضروري ، في أي وقت، أن يقوم موقع Azadea.com بالتحقق من المعلومات الشخصية أو المعلومات المتعلقة ببطاقات الإئتمان أو بطاقات الدفع مع جهة إصدار بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو متعهد خدمات الدفع لدينا قبل قبول أي طلب. بمجرد التحقق من الدفع مقابل الطلب، ستتلقى البريد الإلكتروني لتأكيد المعاملة.

لتقديم طلب ، يجب عليك إتباع عدة خطوات:

- يقوم العميل بإنشاء حساب أو الوصول إليه كمستخدم ضيف على موقع الويب وتحديد هويته ، لوضع النظام ؛

- يضع العميل المنتجات في سلة مشترياته؛

- يختار العميل طريقة التسليم؛

- يختار العميل طريقة الدفع؛

- يقوم العميل بالدفع؛

- يتلقى العميل بعد ذلك رسالة على بريده إلكتروني من Azadea.com تسجل فيه الدفع ؛ يمثل البريد الإلكتروني للتحقق من صحة الطلب قبول Azadea.com لطلب العميل وبالتالي يشكل عقد البيع بين الطرفين ".

 .3الأسعار وطرق الدفع

أنت توافق على دفع السعر والضرائب وجميع الرسوم الموضحة و المتوجبة للمعاملة. جميع المبالغ بالدرهم الإماراتي.

يحتوي موقع Azadea.com على عدد كبير من المنتجات ، ومن الممكن دائمًا ، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا ، أن بعض المنتجات المدرجة على الموقع قد يكون سعرها غير صحيح. سوف نتحقق عادةً من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال لدينا بحيث يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن لدينا ، سوف نفرض عليك المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على الموقع ، فسنحملك السعر الأقل  

من المفهوم أن أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني تستثني  من الضرائب أو رسوم الشحن أو سعر عبوة معينة أو سعر الخدمات الإختيارية الأخرى التي يختارها العميل والتي يتم تحصيلها بشكل منفصل. سيتم إبلاغ العميل بتلك الرسوم على الطلب صفحة الملخص قبل التحقق النهائي من الطلب. عادة ما نفرض رسومًا على المشتريات من بطاقتك الإئتمانية قبل أن تبدأ عملية إرسال طلبك. في حالة نفاد مخزون المنتج ، نقوم بإعادة الأموال على بطاقة الإئتمان أو بطاقة الدفع الخاصة بك

يجوز للعميل الدفع  مقابل مشترياته عن طريق بطاقة الإئتمان أو عن طريق بطاقة الدفع Master Card  أو American Express

أو نقداً عند التسليم.

تضمن Azadea.com أمان الدفع عن طريق البطاقة المصرفية بإستخدام نظام تشفير بروتوكول (SSL - Secure Socket Layer) ومن خلال معالجة المدفوعات بواسطة "Checkout.com" أو أي مزود خدمة بوابة دفع آخر تعينه Azadea.com.

بقبول هذه الشروط والأحكام ، يقر العميل بأن عروض المنتجات والخدمات والأسعار المعروضة للشراء في متاجر أزاديا لا تنطبق على عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني والعكس صحيح. قد تختلف الأسعار حسب السياسة التجارية لكل متجر.

4. التوصيل/ الشحن

أين نسلم؟/ أين نرسل؟

يمكن توصيل جميع طلباتنا إلى جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة المدرجة في الموقع.

يتم إحتساب أوقات التسليم الموضحة على الموقع الإلكتروني من تاريخ تأكيد الدفع إذا كان الدفع بالبطاقة ومن البريد الإلكتروني للتأكيد إذا كان الدفع نقدًا عند التسليم.

قد تكون التأخيرات في أوقات التسليم ناتجة عن العطلات المحلية أو فترة المبيعات أو أحداث القوة القاهرة أو الإغلاق وعطلات نهاية الأسبوع أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرة Azadea.com.

5. ضمان منتجاتنا

في حالة وجود عيب تم التحقق منه من قبل موقع Azadea.com ، سيتم رد التكلفة الأولية للمنتج بالإضافة إلى تكلفة النقل التي دفعتها أثناء إجراء الطلب. يغطي الضمان العيوب الموجودة في المنتج أثناء الإستخدام العادي.

لا ينطبق هذا الضمان على أي مشكلة ناجمة عن الإهمال أو التدهور أو الإستخدام غير المناسب للمنتج من قبل العميل.

لجميع أنواع العيوب ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء إما من خلال رابط اتصل بنا في عنوان موقع الويب أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@azadea.com  يرجى الرجوع إلى سياسة "الإرجاع المجاني" لمزيد من التفاصيل.

6. طلب الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك إما الإتصال بـ contact@azadea.com أو إرسال طلب من خلال رابط "إتصل بنا" بمجرد تقديم طلبك سنبذل قصارى جهدنا لتلبيته بشرط أن يكون الطلب لا يزال قيد الإعداد ولم يتم تسليم طلبيتك إلى شركة الشحن.

يمكن إلغاء الطلبات من النظام طالما لم يتم شحنها بعد (لم يتم تسليمها إلى شركة الشحن). يتم الإلغاء من النظام مباشرة وليس من موقع الويب أو التطبيق لذلك يجب على العميل الإتصال بقسم خدمة الزبائن لدينا حيث سيكونون سعداء بتنفيذ طلب العميل على النظام

المنتجات الغير متوفرة في المخزون: في حالة عدم إمكانية تنفيذ طلبك خلال الوقت المحدد بسبب نفاد أحد المنتجات ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإعلامك بإلغاء الطلب. إذا كان أحد المنتجات فقط في طلبك غير متوفر، فسنقوم بالإتصال بك والتحقق مما إذا كنت ترغب في متابعة العناصر المتبقية أم لا.

7. إرجاع المنتج

من المهم بالنسبة لنا أن تكون تجربة الشراء أونلاين على الموقع ممتعة قدر الإمكان. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك على الموقع الإلكتروني وترغب في إرجاع المنتج ، يمكنك الإتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا أو طلب إرجاع المنتج إلى المنزل من موقعنا وسيستلمه البريد السريع من موقعك. يجب أن يتضمن أي إرجاع أو إستبدال سواء في المتجر أو في المنزل إيصال الطلب المطبوع.

 

بعد أن يتحقق فريقنا من الإرجاع ويؤكد أنه يتوافق مع متطلبات المرتجعات المذكورة أدناه ، يسعدنا إعادة المبلغ ، بإستثناء رسوم النقل ، إلى البطاقة المستخدمة أثناء إجراء الشراء إذا تم دفع الطلب بالبطاقة ، ومن خلال قسيمة إذا تدفع نقدا. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية. ستخضع جميع المنتجات الفنية لفحص الجودة في وقت الإرجاع.

 

قد يتم إرجاع المنتج لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور أو العناصر المخصصة بناءً على طلب العميل). يجب أن يكون المنتج جديدًا وصالحًا لإعادة البيع ويجب إرفاق الملصقات بالمنتج ، كما يجب إرجاع جميع مكونات المنتج المرتجع مع المنتج. يحتفظ موقع Azadea.com بالحق في رفض أي إرجاع يعتبر غير متوافق مع متطلبات الإرجاع المذكورة في هذه الشروط والأحكام.

8. القوة القاهرة

لن يكون موقع Azadea.com مسؤولاً عن الإخفاق أو التأخير في أداء أي من إلتزاماته تجاهك ، كليًا أو جزئيًا ، أو عن الأضرار أو الخسائر التي قد تتكبدها ، إذا كان عدم الأداء أو التأخير أو الضرر أو الخسائر ناتجًا عن حالة القوة القاهرة أو كارثة طبيعية.

9 . استثناءات وقيود المسؤولية

إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها ، تخضع جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني فقط للضمانات المعمول بها ، إن وُجدت ، التي يقدمها المصنعون والموزعون وموردو المنتجات. إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها ، لا يقدم موقع Azadea.com أي إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو شروط لأي طبيعة مهما كانت ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، ولا يقدم ولا يمكنه تقديم أي ضمان آخر بخلاف ذلك. بدون تقييد للأحكام العامة السابقة ، يتنصل/يتنازل موقع Azadea.com صراحةً من جميع المسؤوليات المتعلقة بالمطالبات المتعلقة بالارتداء العادي والتمزق، أو سوء الإستخدام أو الإستخدام غير المناسب للمنتج ، أو تعديل المنتج ، أو إختيار المنتج بشكل غير صحيح ، أو إختيار المنتج بشكل غير صحيح. ستكون مسؤولية موقع Azadea.com في حالة الإجراءات بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالبيع عبر الإنترنت محدودة بسعر الشراء الذي دفعته إلى Azadea.com للطلب المعني.

10. العقد بأكمله

إذا تم الإعلان عن بند أو فقرات في هذه الشروط والأحكام باطلة أو باطلة وفقًا لأي قانون أو لائحة أو لقرار صادر عن محكمة أو سلطة إدارية ، فستظل البنود الأخرى سارية المفعول. سيبذل موقع Azadea.com قصارى جهده لإستبدال هذه البنود بفقرة صالحة ، ويكون تأثيرها أقرب إلى مضمون هذه الشروط والأحكام. في حالة عدم مطالبة أحد الطرفين بإنفاذ أي بند من هذه الشروط والأحكام ، سواء بشكل دائم أو مؤقت ، لا يمكن إعتبار هذا الرفق بأي حال من الأحوال بمثابة تنازل عن البند.

11. الإختصاص والقوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُحال أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا إلى محاكم دبي