المرتجعات

عملية الإرجع المجانية

عمليات الإرجاع عبر موقع Azadea.com مجانية وبسيطة.

إذا كنت ترغب بإرجاع المنتج مرة أخرى ، فما عليك سوى تسجيل طلب إرجاعك معنا في غضون 30 يومًا من تاريخ الإستلام. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو الإنتظار و سوف نقوم بتنظيم عملية الإرجاع.

كجزء من سياستنا، ستكون جميع عمليات الإرجاع من الإمارات مجانية.

قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا  تتوافق مع متطلباتنا، لذا يرجى التأكد من إعادة جميع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع عبوات Azadea.com سليمة. يرجى ملاحظة أنه لا يتم رد الضرائب ورسوم الدفع عند الإستلام والتوصيل في حالة الإرجاع.

لأسباب تتعلق بالنظافة ، فإن الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور غير مؤهلة للإرجاع.

يرجى التأكد من قراءة سياسة المنتج أدناه ، قبل إرجاع العناصر الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أنه لا يتم إرجاع الضرائب ورسوم الدفع عند الإستلام والتوصيل في حالة الإرجاع.

لمنتجات Virgin:

• لن يتم إرجاع المنتج ما لم يكن مختوماً وبحالته الأصلية

• تخضع المنتجات التي تعتبر معيبة لإصلاحات ما بعد الخدمة ، وتتراوح أعمال الإصلاح من 10 إلى 21 يوم عمل من تاريخ تسليمها إلى Azadea.com. يرجى الإتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا لمثل هذه الحالات.

• في حالة المنتجات التالفة: نحن نحرص على ضمان وصول منتجك إليك بأفضل طريقة ممكنة إذا لم يحدث ذلك، فنحن بحاجة إلى معرفته. في حالة تلف المنتج الخاص بك عند وصوله ، يرجى إعلامنا بذلك في غضون 24 ساعة من إستلامها عن طريق الإتصال بفريق خدمة الزبائن لدينا.

إذا كان لديك أي إستفسارات، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة الزبائن contact@azadea.com أو إتصل بنا على 800292332 من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، من الاحد الى الجمعة.

عملية الإرجاع من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

يرجى التطلع على التعليمات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب الويب الخاص بك وحدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.

2. إذا لم يكن لديك حساب معنا ، فالرجاء النقر فوق "حالة الطلب والإرجاع" وإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني.

3. بمجرد تحديد الطلب الذي ترغب في إرجاعه ، يرجى تحديد "إنشاء إرجاع".

4. .يرجى تحديد المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه وتحديد سبب الإرجاع ، قبل النقر فوق "الخطوة التالية".

5.  ستتمكن الآن من مراجعة الإرجاع قبل إكمال العملية أو إلغاء أو تعديل الإرجاع.

6. إقبل الشروط والأحكام وأنقر على "الخطوة التالية" لإكمال عملية الإرجاع.

7.  ستحصل الآن على رقم حالة المرتجعات وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بإستلام طلب الإرجاع الخاص بك.

8. بمجرد إستلامك التأكيد  أي الموافقة، يمكنك تجهيز الطرد والإتصال، و سيسعد بفريق خدمة الزبائن لدينا بالقيام بذلك نيابةً عنك.

9. حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها في كلا ملاحظات المرتجعات.

10. قم بتعبئة المنتجات في العبوة الأصلية، مع وضع إشعار المرتجعات في الصندوق.

11.عندما يجمع الساعي المنتجات، يرجى إعطاء إشعار الإرجاع الثاني لهم مقابل إثبات الإستلام.

12.سيتم رد المبلغ كاملاً بإستثناء رسوم التوصيل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا ، وفقًا لسياسات البنك الذي تتعامل معه. يرجى ملاحظة أنه سيتم رد أموال طلبات الدفع عند الإستلام عن طريق قسيمة فقط وليس نقدًا.

 

 

سياسة المنتج

يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة إلى Azadea.com غير ملبوسة وفي حالة جديدة وغير مستخدمة. لن يتم رد الأموال التي لا تستوفي معاييرنا وسيتم إعادتها إلى العميل.

يرجى التأكد من إرجاع المنتجات مرفقة بكل عبوات Azadea.com. كن حذرًا عند تجربة الألوان الفاتحة أو الأقمشة الرقيقة. وأعد المنتجات في حالة جيدة جداً وغير مستخدمة.

يرجى إعادة أكياس الغبار وشهادات الأصالة والصناديق لأنها تعتبر جزءًا من المنتج.

يجب إعادة الأحذية بدون علامات على النعل أو صندوق الأحذية.

نحن نضمن أن جميع المنتجات التي تغادر مستودع Azadea.com في حالة ممتازة. إذا تلقيت منتجًا تالفًا ، فيرجى الإتصال بفريق خدمة الزبائن على الفور.